Veelgestelde vragen

home fragrance  Happy home furniture  Lighten up

Wij beantwoorden graag al jouw vragen!

Om er zeker van te zijn dat jij jouw antwoord zo snel mogelijk krijgt, bekijk dan onze FAQ hieronder.
Staat jouw vraag er niet tussen? Klik dan hier en stuur een mail of neem contact met ons op via 0229 507927.

 

> Is er een Housevitamin-catalogus beschikbaar?
We werken met een digitaal productoverzicht waar in alle items uit de collectie staan die op dat moment op voorraad zijn. Deze PDF bevat foto's, itemnummers, prijs informatie etc. Wij werken niet met een jaarcollectie, maar elke maand komen er wel nieuwe items bij ons binnen, altijd een feestje, en de omloopsnelheid is hoog.

Je kunt de productlijst aanvragen door een e-mail te sturen naar: sales@housevitamin.com

 

> Kan ik de producten van Housevitamin in het echt bekijken?
Ja zeker. Tijdens de beursmomenten en je kunt altijd contact opnemen met Anna voor een bezoek of voor het maken van een afspraak bij ons merk ‘thuis’ in Alkmaar! Stuur gerust een mailtje naar anna@housevitamin.com of bel 06 12243808.


> Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig online jouw bestelling plaatsen via onze webshop. Klik hier om in te loggen.

Het is ook mogelijk om een bestelling per e-mail door te geven. Graag de itemnummers + aantallen sturen naar: sales@housevitamin.com

Let op: we verkopen alleen per doos, dus houd bij het bekijken van de producten rekening met de minimale hoeveelheid van elk artikel. Ons minimale orderbedrag is € 350, -, hiervoor sturen wij een (proforma) factuur. Lees alles over onze algemene afspraken.

> Ik wil graag een bestelling op één van de Waddeneilanden laten leveren, is dat mogelijk?
Wij leveren helaas niet op de eilanden, maar geef een adres op het vaste land, als afleveradres, aan ons door en dan is het toch mogelijk om Housevitamin in jouw winkel of webshop te verkopen! Heb je hierover nog een vraag of wil je iets checken, bel of mail ons dan gerust.

> Waarom rechtstreeks bij Housevitamin kopen?
Direct kopen bij Housevitamin heeft veel voordelen, zoals:

- Jij bent de allereerste die iets koopt uit onze nieuwe collectie.
- De beste prijs, in onze andere verkooppunten liggen de prijzen 10% hoger
- Complete collectie
- Wanneer jij dit prettig vindt ontvang je de actuele productlijst per e-mail
- Snelle en korte communicatielijnen
- Product- en impressiefoto's up-to-date beschikbaar op google drive
- Inkoop mogelijkheid samen met Anna bij jou in de winkel of in onze showroom

 

> Wat is de levertijd?
Wij snappen heel goed hoe fijn het is om jouw items snel in huis te hebben om te verkopen, dus wij gaan er altijd voor om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden!

Al artikelen in onze webshop zijn op voorraad. Wij streven ernaar om jouw bestelde artikelen binnen 4 werkdagen in Nederland te bezorgen. Voor alle landen daarbuiten geldt: wij streven ernaar de artikelen binnen 4 werkdagen te versturen. Levering is afhankelijk van de werkdruk en vervoerder, waardoor de levertijd na 4 werkdagen kan zijn.

Heb jij graag op een specifieke dag de levering? Laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar: sales@housevitamin.com


> Wat is het minimale orderbedrag?
Ons minimale bestelbedrag voor Nederland is € 350, - (+ €35,- verzendkosten) . Onze Franco levering (gratis) is vanaf € 500, -. Onze minimale bestelling voor landen in het buitenland is € 500, - franco levering is afhankelijk van het land:

België € 750, - *
Duitsland € 1000, - *
Frankrijk € 1500, - *

Voor alle andere landen kun jij contact met ons opnemen zodat we jou alle informatie kunnen geven die je nodig hebt.

> Wat zijn de verzendkosten?
Onze verzendkosten voor bestellingen onder ons franco bedrag zijn:
Nederland €35, - *
België €55, - *
Duitsland €55, - *
Frankrijk €100, - *

Mail ons voor alle andere landen jouw afleveradres zodat wij de verzendkosten aan jou kunnen doorgeven.

> Is er een Housevitamin beeldbank?
Ja zeker! We hebben foto's van al onze items, zowel product- als sfeerfoto's. Deze mag jij gebruiken voor bijvoorbeeld je webshop of social media kanalen.
Stuur ons een e-mail zodat wij jou de link kunnen sturen. En vergeet niet om ons te taggen op Instagram @housevitaminnl, we taggen altijd terug!

 

> Verkoopt Housevitamin aan consumenten?
Housevitamin is een groothandel. We verkopen alleen Business to Business aan (woon)winkels of bijvoorbeeld tuincentra, maar niet rechtstreeks aan consumenten. Als je onze toffe items wilt shoppen, check dan hier onze verkooppunten, offline en online.


> Als items niet op voorraad zijn, komen ze dan later terug in de collectie?
Wij werken niet met een jaarcollectie, maar elke maand komen er wel nieuwe items bij ons binnen, altijd een feestje, en de omloopsnelheid is hoog, dus wees er snel bij als je items echt wilt hebben.
We zeggen ook wel “We don’t do collections, we do bestsellers”, daardoor blijft het verrassend en nieuw. Voor jou als onze klant, maar natuurlijk ook voor de mensen die bij jou komen shoppen. Dat is heel fijn

Op=op, maar in sommige gevallen repeaten wij items en komen deze nog een keer terug op een later moment. Echte favorieten of HV design items (die echt bij Housevitamin horen) zoals: de Gun lamp, Octopus en de Strike a Pose Lamp, blijven altijd in onze collectie!

 

> Ik heb... het verkeerde artikel ontvangen / niet alle artikelen die ik heb besteld ontvangen / een beschadigd artikel, wat moet ik doen?
Laat ons dit binnen 5 werkdagen weten via een e-mail aan sales@housevitamin.com , klik hier voor de voorwaarden.
Bij een beschadiging, stuur een foto van de breuk mee met de mail en geef aan om welk item het gaat en het aantal. In de meeste gevallen ontvang je een creditnota. Dit kan verrekend worden met de volgende bestelling of terugbetaald worden. Laat ons weten wat je prettig vindt!

 

> Waarom werkt Housevitamin met aantallen per product?
Hele goede vraag! In ons magazijn hebben we meer dan 300 producten. Deze producten zijn verpakt per doos. Sommige producten worden per 1 stuk verpakt, andere per 2,6,12 of zelfs 24 stuks.
Wij zijn er niet op ingericht om alle bestellingen op tijd af te leveren als er dozen moeten worden opengemaakt en items geteld. Dit is de belangrijkste reden waarom wij alleen per doos verkopen. Met deze manier van werken kunnen we onze prijzen laag en onze snelheid hoog houden! Voor de retailers die minder aantallen willen inkopen, hebben we een Cash & Carry locatie in Tica Aalsmeer en Trends & Trade Venlo.


> Wat zijn de regels voor consumentenprijzen?
We raden altijd een verkoopprijs aan met een marge van 2,3. Dit is echter een advies en het staat onze klanten vrij om hiervan af te wijken.

> Werkt Housevitamin met exclusiviteit?
Nee, wij werken niet met exclusiviteit. Onze missie is: "Hip wonen betaalbaar en bereikbaar te maken voor zoveel mogelijk mensen". Daarom hebben we ervoor gekozen om te zorgen dat onze producten zo toegankelijk mogelijk zijn. Om deze reden gaan wij niet in op exclusiviteit.
Natuurlijk houden wij wel contact met onze directe klanten wanneer dezelfde items in dezelfde winkelstraat of daar dichtbij verschijnen om een gevarieerd aanbod te behouden.

> Wij bezorgen kerstpakketten, kunnen we ook bij jullie inkopen?
Ja, je kunt altijd artikelen van Housevitamin inkopen. Onze artikelen hebben echter een hoge omloopsnelheid. Artikelen blijven gemiddeld +/- 3 maanden op voorraad. Als je er zeker van wilt zijn dat de artikelen in november nog op voorraad zijn, raden wij je aan om rond augustus contact met ons op te nemen. Helaas kunnen we nooit voorraden en beschikbaarheid garanderen. Als jij al weet wat je in grote hoeveelheden nodig hebt, kun jij vroegtijdig contact met ons opnemen. zodat wij de import voor je kunnen regelen.

> Waarom direct kopen bij Cash & Carry?
Onze Housevitamin collectie is ook verkrijgbaar in onze Cash & Carry winkels op de volgende locaties: TICA Aalsmeer, Trends & Trade en Van Remoortel België. Winkelen bij een Cash & Carry heeft ook voordelen:

• Jij kunt onze producten direct uit voorraad kopen en meenemen naar huis
• Er is geen minimum afname- of aankoopbedrag, dus jij kunt 1 stuk of meer meenemen.
• Jij kunt onze collectie combineren met andere labels
• Inspiratie overal

Let op: slechts een deel van onze collectie is beschikbaar in de Cash & Carry's, niet elk item wordt daar verkocht. Let er ook op dat de prijs van onze items 10% hoger is en dat wij niet jouw contactpersoon zijn voor deze verkopen. Houd er rekening mee dat er geen direct contact is met Housevitamin bij aankopen bij de Cash & Carry's, aangezien zij uw verkopers zijn voor deze gelegenheid.


> Uit welke betaalmethoden kan ik kiezen?
In onze webshop kun jij kiezen uit de volgende twee betaalmethoden:

iDeal: je kunt betalen door gebruik te maken van de diensten van IDeal. Dit is mogelijk voor de volgende banken: ABN Amro, SNS Bank, ING, Rabobank, ASN Bank, Regio Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers, Knab, Bunq, Moneyou en Handelsbanken.

Check / Money order: je kunt voor deze optie kiezen als:
• Je een proforma factuur wilt ontvangen
• Als het niet mogelijk is om via jouw bank met iDeal te betalen
• Als de verzendkosten of prijzen niet kloppen
Jij kunt voor deze optie kiezen, doorgaan en jouw bestelling naar ons systeem verzenden.
Let op: Als er een speciaal factuur e-mailadres is, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen.

> Wie ontwerpt en maakt de producten?
De collectie is ontstaan vanuit de passie van Thomas en Mischa om hippe home deco voor zoveel mogelijk mensen betaalbaar en bereikbaar te maken. Ze waren van mening dat home deco veel leuker kon zijn en wilden het wat pit geven.

“We zijn graag provocerend en laten dat graag zien in onze collectie. Met onze collectie willen we interieurliefhebbers laten zien dat het mogelijk is om een hip en sprankelend interieur te creëren: mixen en matchen zijn sleutelwoorden. ”

Mischa zit altijd vol met ideeën. Elke dag duiken er nieuwe dingen op uit haar creatieve brein. Vanuit dit principe werkt Mischa keihard aan het creëren en ontwerpen van nieuwe producten in samenwerking met onze leveranciers. Haar ideeën komen uit allerlei bronnen, zoals: kunst, dingen die ze in haar dagelijks leven mist en van familie en vrienden. Nadat haar ideeën tot leven zijn gekomen, maken en produceren onze leveranciers ze tot echte artikelen en decoratie.

> Wat is een Housevitamin Brandshop?
Geloof jij helemaal in ons merk, verkoopt het super en heb jij ruimte in de winkel? Dan is het creëren van een brandshop wie weet een mooi concept!

Een Housevitamin Brandshop is een ‘houten huis’ of specifieke hoek in een winkel puur gevuld met items van Housevitamin. Het is een samenwerking met onze retail klanten. Wij bouwen het huis of leveren presentatiemateriaal en helpen in eerste instantie met de styling. Na de bouw en inrichting beheert de retail klant de brandshop en bestelt hij of zij nieuwe artikelen wanneer dat nodig is.
In een brandshop zijn onze artikelen beter te mixen en matchen wat de verkoop vaak ten goede komt. Wil je meer weten? Stuur gerust een mailtje naar sales@housevitamin.com

 

*Alle prijzen zijn excl. BTW en andere belastingen